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甘州区政务服务中心深入推进政务服务事项实现“一网通办”
日期:2019-01-08 访问次数: 字号:[ ]

       今年以来,为深入推进甘州区“六个一”政务服务新模式,全面提升政务服务规范化、便捷化、标准化水平,更好方便企业和群众办事,甘州区政务服务中心加快建设一体化在线政务服务平台,整合各类政务服务资源,推进跨层级、跨地区、跨部门、跨业务的协同管理和服务,切实推动企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。截止今年底,政务中心共受理审批服务事项52.1万件,办结52万件,办结率99.8%,在线申报率68.7%,可在线受理率100%,办件总量、网上办件量、在线办件量位居全省前三名。

(一)推进“互联网+政务服务”

       一是再次梳理政务服务事项。按照“三集中、四到位”的要求,编制《甘州区群众和企业到政府办事事项目录清单》并实行动态调整,梳理进驻事项,将窗口审批权限及流程全部明细化并对外公布,实现梯次授权。至目前,梳理全区政务服务事项576项,其中331项已纳入政务服务大厅集中受理。全面清理各种手续和证明,公布最多跑一次事项494项,动态调整或因法律法规“废改立释”181项。二是积极推进政务服务事项网上办理。基本实现全网互通、信息共享,打破部门间项目审批“孤岛”壁垒。截至今年底,甘州区网上办件量21503件,在线申报量14759件,在线申报率68.7%。梳理网上在线办理事项,建立完善各类政务信息资源库,编制政务信息资源目录并更新共享内容,加强全区人口基础信息、企业基本信息等数据共享,实现“一网通办”。三是打破部门间项目审批“孤岛”壁垒。积极推进政务服务事项网上办理,依托甘肃政务服务网甘州子站,整合27个部门单位33个内部政务信息系统,基本实现全网互通、信息共享。截至今年底,甘州区已公布的952项依申请类事项中,可在线受理952项,可在线受理率100%。推进基础数据库共享共用。深入到审批环节简化流程、再造流程,从根源上有效减少重复证明、奇葩证明。

(二)优化政务服务流程

       一是全面简化流程,推行“证照分离”、“简化办理”。政务中心进一步优化办事流程,依法合理减少申请材料,对必要的证明加强网络互认共享,减少不必要的重复举证,坚决杜绝“奇葩证明”,实现利企便民。其中,特别是针对部分群众反映的“证件资料多头交”、“个人信息多表填”、“证书不能网上验”等“堵点”情况,通过依托统一数据共享交换平台体系和现有基础设施,大力简化前置材料,优化办事流程,加强对身份证明、营业执照等材料的电子共享和交叉复用。至目前,共缩短办件所需前置手续25项,下放办理权限至基层20项,累计缩短办件时间300多个工作日。二是持续推进减证便民。有序推进“3550”改革,企业注册登记办理时限由15个工作日缩减为3个工作日,申请材料由13项减少为9项;不动产登记环节申请材料由18件精减到10件,办理时限由20天压减到5天;压缩临时救助审批时限至1周,为企业提供“一站式”服务。向社会公布公开两批取消证明事项60项,特别是规范了公证处让办事群众到居住地社区、街道、乡镇出具亲属关系等不合理证明事项。积极开展“减层级、减要件、减环节、减时限”为主要内容的“四减”行动。实施“多证合一、一照一码”、“证照分离”和不动产登记制度改革,最大程度提高群众满意度和幸福感。

(三)融合线上线下服务

       一是“窗口办”和“网上办”相融合。区政务中心于今年七月整合现有政务资源,重构大厅功能分区,分类增设或整合设置若干综合性受理窗口,将各部门576项依申请类政务服务事项全部入驻大厅统一对外办理。同时,文广新局、公安局、畜牧兽医局、林业局等16个部门与甘肃政务服务网挂靠对接,实现了政务服务事项清单、办事指南、办理状态等相关信息在政务服务平台、移动终端、实体大厅、政府网站等服务渠道同源发布。办事群众可同时在政务大厅或政务服务网上查询办事指南、办事所需材料、办结时限、办结进度等关键信息,还可直接在网上办理相关事项。二是推动政务服务实现“三级延伸”。逐步完善全区18个乡镇、5个街道共35个便民服务中心体系,促进服务职能向下延伸,强化基层标准化建设,推动“家门口的政务大厅”建设有序开展。采用现场办理和村(社)代办相结合的方式,积极将便民服务渗透到村(社)一级,最大限度方便办事群众。不断拓展政务服务渠道,以公安、人力资源社会保障、教育、卫生健康、民政、住房城乡建设等领域为重点,积极推进覆盖范围广、应用频率高的政务服务事项向政务服务网络延伸,推动实现更多政务服务事项“网上办”、“掌上办”、“指尖办”。




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